ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА ВИДЫ РАБОТ ПРИ ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

 

ПОЛОЖЕНИЕ

об установлении гарантийных сроков и сроков службы при оказании стоматологических услуг

в ООО «Стоматология Эс-Дент»

  1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального Закона РФ № 2 — ФЗ от 09.01.96 г., Федерального Закона РФ от 17.12.99 г. № 212-Ф3 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006).

ООО «Стоматология Эс-Дент» оказывающая стоматологические услуги, является изготовителем (исполнителем), и, одновременно, продавцом стоматологических услуг, а пациенты – потребителями (покупателями) этих услуг.  В связи с этим возникает необходимость в установлении сроков гарантии и сроков службы при оказании стоматологических услуг. В силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006) пациент  имеет право предъявить требования по устранению недостатков и возмещению убытков в течение гарантийного срока, по существенным недостаткам – в течение срока службы.

2.Гарантия качества лечения – это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия потребителя (пациента) после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется (функциональная) целостность изготовленных пломб, протезов, шин, ортодонтических аппаратов и др.

Гарантийный срок – это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, потребитель (пациент) вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель (пациент) обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата услуги (работы) потребителю (пациенту), т.е. с момента завершения оказания услуги.

 Срок службы услуги (товара) исчисляется с момента ее завершения (изготовления) и определяется периодом времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию.

В течение установленного срока службы должна быть обеспечена безопасность результата услуги (работы).

Безопасность стоматологической услуги (работы) обеспечивается  исполнителем в процессе ее оказания.

Несущественный   недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической услуги (работы) обязательным требованиям медицинских стандартов.

 Существенный недостаток — это недостаток, который делает в течение срока службы невозможным или недоступным использование результата услуги (работы) в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо на устранение которого требуются большие затраты (например: полный перелом протеза или выпадение пломбы).

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе, допущенных по вине исполнителя, потребитель (пациент) вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования должны быть устранены исполнителем в разумные сроки со дня предъявления требований потребителей (пациентов)

Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, потребитель (пациент) по своему выбору вправе потребовать:

— соответственного уменьшения цены за выполненную работу,

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы

своими силами или третьими лицами,

— расторжения договора о выполнении работы (услуги) и возмещения убытков.

  1. В соответствии с действующим законодательством исполнитель:

— отвечает за недостатки работы (услуги) в течение установленного гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем (пациентом) вследствие нарушения им правил использования результата работ (услуг), действий третьих лиц или непреодолимой силы;

— отвечает в течение установленного срока службы только за существенные недостатки работы (услуги), если потребитель (пациент) докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента;

— в соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» доводит до сведения потребителя указанные сроки службы и гарантийные сроки (в виде информации в уголке потребителя).

— рекомендует потребителю (пациенту) проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т.д.) в соответствии с установленными стандартами.

В случае несоблюдения потребителем (пациентом) указанных требований, последний лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

4.Настоящее Положение действует в течение всего периода времени, пока не будут приняты соответствующие нормативные акты на федеральном или областном уровне, регулирующие взаимоотношения потребителей и медицинских организаций, оказывающих стоматологические услуги.

5.В соответствии с установленными гарантиями Исполнитель безвозмездно в течение гарантийного срока устранит все недостатки, если эти недостатки не связаны с нарушениями потребителем (пациентом) предварительно сообщенных ему условий сохранения гарантий.

6.При обнаружении в период установленного гарантийного срока недостатков, а в период срока службы существенных недостатков выполненной работы (услуги), потребитель (пациент) должен  в первую очередь обратиться с претензией к Исполнителю.

Гарантийные сроки и сроки службы

на медицинские стоматологические услуги (работы).

  1. Обязательные гарантии

 Исполнитель при оказании медицинских стоматологических услуг гарантирует:

  • безопасность – обеспечивается строгим  соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования (в клинике проводится комплекс санитарно-эпидемиологических мероприятий по программам «АнтиСпид», «АнтиГепатит»), а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов, не утративших сроков годности на момент оказания услуги;
  • предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья потребителя (пациента) с учетом его права.
  • составление рекомендуемого (предлага­емого) плана лечения;
  • оказание видов стоматологических услуг в соответствии с Лицензией;
  • проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности;
  • тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей, зубных техников и ассистентов;
  • индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени ис­ключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст потребителя (пациента), его аллергологический статус, показатели общего здо­ровья и опыт лечения у стоматологов;
  •  мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;
  • проведение контрольных осмотров — по показаниям, после сложного лечения или при необходимости предупреждения  нежела­тельных последствий;
  • проведение бесплатных профилактичес­ких осмотров с частотой, определяемой врачом;
  • динамический контроль процесса и ре­зультатов оказания медицинской услуги;

Совокупность указанных обязательных гарантий, обеспеченных Исполнителем, создает предпосылку для качественного оказания стоматологических услуг и устойчивости их результатов.

II. Гарантийные сроки и сроки службы по видам стоматологических услуг

  1. Услуги по терапевтической стоматологии

К  услугам по терапевтической стоматологии относятся услуги, направленные на восстановление эстетики  и функций зубов, пораженных   кариесом, пульпитом и периодонтитом  (два последних связаны с работой в  корневых каналах), услуги косметической стоматологии (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), услуги по подготовке   зубов под протезирование.

Гарантия на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения услуги по функциональному восстановлению  конкретного зуба (т.е. постановки постоянной пломбы и т.д.).

Признаками завершения услуги  являются:

  • при кариесе — поставленная постоянная пломба;
  • при  пульпите и периодонтите — пломбирование корневых каналов с постановкой постоянной пломбы.
 Наименование Сроки гарантии  Срок службы Срок проведения контрольных и профилактических осмотров*
Поверхностный  кариес и некариозные поражения 1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев
Средний кариес 1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев
Глубокий кариес 1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев
Эндодонтическое лечение 1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев
Эстетическая реставрация 6 месяцев 1 год 1 раз в 6 месяцев
Профессиональная гигиена (ультразвук, Air Flow, полировка зубов полировочными пастами, фторирование зубов) 1 месяц 2 месяца На данный вид услуги срок проведения контрольных и профилактических осмотров не распространяется
Перелечивание 1 месяц 2 месяца На данный вид услуги срок проведения контрольных и профилактических осмотров не распространяется
Отбеливание (ZOOM, Opalescenct) 1 месяц 6 месяцев На данный вид услуги срок проведения контрольных и профилактических осмотров не распространяется
Терапевтическое лечение временных зубов у детей (до 14 лет) 6 месяцев 6 месяцев 1 раз в 3 месяца

*дата проведения контрольных и профилактических осмотров, а также их отсутствие фиксируются в амбулаторной карте пациента.

Гарантийный срок аннулируется в случаях:

  1. не соблюдения сроков контрольных и профилактических осмотров;
  2. при неудовлетворительной гигиене полости рта;
  3. Замена временного пломбирования корневых каналов или временной пломбы на постоянную

       в другом лечебном учреждении (если иное не было согласовано с врачом и не зафиксировано в амбулаторной карте) не является основанием для предоставления гарантии на работу (услугу) со стороны  Исполнителя. В рассмотрении таковых замечаний потребителю (пациенту) будет отказано.

  1. Услуги по ортопедической стоматологии

К услугам по ортопедической стоматологии относятся услуги по устранению  дефектов зубов или (и) зубных рядов челюстей с помощью постоянных и (или) временных ортопедических конструкций.

К постоянным ортопедическим конструкциям  относятся:

  • металлокерамические и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок, а также       мостовидные конструкции, виниры;
  • безметалловые коронки (прессованная керамика, композитные коронки);
  • съемные конструкции: полные пластиночные съемные конструкции, частично съемные

пластиночные  конструкции, бюгельные протезы (с замками, кламмерами, с фиксацией на мплантатах);
К временным ортопедическим конструкциям  относятся:

  • временные коронки;
  • временные замещающие протезы.
Наименование  конструкций Срок гарантии Срок службы Срок проведения контрольных и профилактических осмотров*
Коронки
Из пластмассы временные 2 недели 1 месяц В соответствии с рекомендациями лечащего врача
Цельнолитые 1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев
Метталлокерамические (любой сплав) 1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев
Метталлокерамические на имплантате 1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев
Из диоксида циркония 1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев

Бюгельный протез,

ЧСПП, ПСПП

1 год 1 год 1 раз в 6 месяцев
Нейлоновый протез 6 месяцев 1 год В соответствии с рекомендациями лечащего врача
Виниры 6 мес 1 год В соответствии с рекомендациями лечащего врача

*дата проведения контрольных и профилактических осмотров, а также их отсутствие фиксируются в амбулаторной карте пациента.

 Примечание:

 1.      Гарантийный срок на ортопедические услуги начинает действовать с момента установки  постоянных конструкций во рту потребителя (пациента), что подтверждается записью в амбулаторной карте.

2.      Гарантийные сроки и сроки службы не устанавливаются или аннулируется:

  • при невыполнении рекомендованного плана лечения;
  • наличие подвижности зубов. Гарантийный срок устанавливает врач;
  • наличие сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год и консультация врача пародонтолога. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен;
  • отказ потребителя (пациента) от полной санации полости рта (терапевтической и хирургической), что ведет к сохранению очагов хронической инфекции, влияющих на общее состояние организма;
  • при желании потребителя (пациента) выполнить работу по определенной им схеме и (или) при отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую услугу 1 месяц, предварительно известив об этом потребителя (пациента). Все переделки (изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование) выполняется за счет потребителя (пациента).
  • если в период лечения у врача потребитель (пациент) будет параллельно лечиться в другой стоматологической клинике;
  • При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения (1 раз в 6 месяце), гарантия аннулируется ( данный факт лишает врача возможности обеспечивать стабильность качественных показателей своей работы);
  • если потребитель (пациент ) будет корректировать ре­зультаты лечения в другой клинике;
  • наличие форс-мажорных обсто­ятельств (авария, удар, стихийные бед­ствия), способных негативно повлиять на результаты лечения;
  • возникновение аллергии и /или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению, не отмечавшихся ранее, при условии, что наличие аллергии и непереносимости препаратов не отражено в медицинской карте Заказчика;
  • не предоставление Заказчиком полной и достоверной информации об общем состоянии здоровья;

Существующие врачебные методики протезирования также не позволяют установить   гарантийный срок при наличии следующих диагнозов или случаев:

  • Исполнителем может быть установлен сокращенный гарантийный срок на ортопедические услуги. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические услуги исполнитель обязательно сообщает потребителю (пациенту) с записью в амбулаторной карте.
  • Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Если по вине потребителя (пациента) (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность с Исполнителя  и врача-стоматолога-ортопеда снимается.
  • естественный износ матриц замковых съемных протезов.

      До момента сдачи ортопедической конструкции потребитель (пациент) имеет право требовать переделки/ коррекции работы по причинам:

  • выполненная конструкция не соответствует эстетическим требованиям (неверно выполнен цвет, размер или форма зуба);
  • выполненная конструкция не соответствует конструкции, определенной в плане протезирования (плане лечения).

       Указанные сроки гарантии и сроки службы не распространяются на матрицы замковых креплений.

В период срока гарантии и срока службы перебазировка ортопедических конструкций  осуществляется на возмездной основе.

  1. Услуги по пародонтологии.

Пародонтология — это один из разделов стоматологии, занимающийся лечением и профилактикой заболеваний опорного аппарата зуба, т.е. пародонта.

К услугам по пародонтологии относятся услуги по устранению воспалительных заболеваний пародонта, которые включают консервативную терапию и различные хирургические методики.

Успешность лечения пародонтологического заболевания зависит от множества факторов: общего состояния организма, приема определенных лекарственных средств, питания, гигиены полости рта – периодичности чистки зубов, строго соблюдения рекомендаций лечащего врача.

Гарантированный исход лечения определяется лечащим врачом в каждом случае индивидуально.

  1. Услуги по ортодонтической стоматологии

К услугам по ортодонтической стоматологии относятся услуги по устранению   аномалий и деформаций зубочелюстной системы с помощью ортодонтических аппаратов.

Поскольку ортодонтическая стоматология  является неточной наукой и какое-либо вмешательство в биологический организм человека приводит к определенной степени риска, гарантировать конкретные результаты и сроки невозможно даже при идеальном выполнении работы (услуги).

Исполнитель вправе гарантировать:

  • точность диагностики, выявление причины зубочелюстной аномалии;
  • подбор оптимальной ортодонтической аппаратуры;
  • улучшение эстетики и функций зубочелюстной системы.

 

Наименование  Срок гарантии Срок службы Срок проведения контрольных и профилактических осмотров*
Ретенционные аппараты после снятия брекет-системы:
— каппа однослойная

3 месяца

8 месяцев

1 раз в 3 недели
— несъемный ретейнер

4 месяца

8 месяцев

По назначению врача
— ортодонтическая пластинка

3 месяца

12 месяцев

1 раз в 3 недели
Цементировка ортодонтического кольца

6 месяцев

До момента снятия аппаратуры 1 раз в месяц
Фиксация брекета

1 неделя

До момента снятия аппаратуры По назначению врача

*дата проведения контрольных и профилактических осмотров, а также их отсутствие фиксируются в амбулаторной карте пациента.

Примечание:

  1. Гарантийный срок  на ортодонтические услуги начинает действовать с момента установки ортодонтических аппаратов во рту потребителя (пациента), что подтверждается записью в амбулаторной карте.
  2. Гарантийный срок аннулируется:
  • при нарушении потребителем (пациентом) графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов, предусмотренных планом лечения,
  • при несоблюдение условий по эксплуатации ортодонтической конструкции (употребление пищи в каппе, механическое воздействие на аппарат, использование специализированных паст и зубных щеток, очищающих таблеток и т.д.).
  • при необходимости дополнительного лечения потребитель (пациент) своевременно не посещает других специалистов –стоматологов;
  • после завершения работы (услуги)  потребитель (пациент) не соблюдает рекомендации по ношению ретенционного аппарата.
  • если потребитель (пациент ) будет корректировать ре­зультаты лечения в другой клинике;
  • наличие форс-мажорных обсто­ятельств (авария, удар, стихийные бед­ствия), способных негативно повлиять на результаты лечения.

III. Стоматологические услуги, на которые устанавливаются только проценты успешности лечения.

Из- за большой степени риска возникновения осложнений после проведения ряда манипуляций некоторые стоматологические услуги не имеют установленных гарантийных сроков. Такие услуги оказываются в общем порядке, на возмездной основе.

К их числу относятся:

  • обработка и пломбирование корневых каналов;
  • профессиональная гигиеническая обработка полости рта;
  • амбулаторные хирургические операции, в том числе имплантологические;
  • заболевание пародонта (терапевтическое и хирургическое);
  1. Обработка и пломбирование корневых каналов

Опыт врачей-стоматологов Исполнителя  показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается в 85% — 90% случаев. Результат лечения в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от индивидуальных особенностей организма потребителя (пациента).

 2.Гарантийный срок при  постановке имплантатов

Наименование  Срок гарантии Срок службы Срок проведения контрольных и профилактических осмотров*
Классическая имплантация: 1 год от 3 до 5 лет 1 раз в 3 недели
Имплантация с немедленной нагрузкой (кортикальная) 1 год от 3 до 5 лет 1 раз в 3 недели

 

При оказании услуг по имплантологии Исполнитель в обязательном порядке

  • проводит обследование и учет общего состояния здоровья пациента с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантатов;
  • использует сертифицированные титановые имплантаты российских и ведущих зарубежных фирм;
  • проводит операцию в условиях уровня стерильности как при полостной операции, что имеет большое значение для длительной службы имплантатов и профилактики их отторжения;
  • оказывает максимальную комфортность и безболезненность установки имплантата;
  • осуществляет врачебный контроль за процессом приживления имплантата.
  • информирует пациента о том, что полное приживление имплантатов возможно в 95 % случаев.

    Поставленные имплантаты надежно служат от 1 года  и более.

В случае отторжения имплантата до начала протезирования, Исполнитель переустановит имплантат при возможности обеспечения безопасности оказываемой услуги и отсутствии медицинских противопоказаний. Если имплантат отторгается повторно, то Пациенту возвращаются расходы, понесенные Исполнителем на приобретение имплантата, равно как и в случае невозможности переустановить имплантат после первого отторжения или его отторжения после протезирования. В связи с этим будут необходимы  соответствующие изменения плана лечения. Для реализации данной возможности Пациенту необходимо пройти осмотр и необходимые диагностические мероприятия у Исполнителя, а также предоставить ему сам имплантат.

При неудовлетворительной  гигиене полости рта, невыполнении строгих гигиенических требований гарантийные сроки отсутствуют полностью.

  1. Удаление зуба

        В случае возникновения необходимости удаления зуба Исполнитель обеспечивает максимально-безболезненное хирургическое вмешательство.

  1. Заболевание пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей)

Исполнитель гарантирует потребителю (пациенту) в 80% случаев (при соблюдении условий, которые определяет врач) стабилизацию процесса и длительную ремиссию, что способствует сохранению зубов на длительный период.

I V. Снижение гарантийного срока и срока службы

 Возможные причины уменьшения гарантийного срока и срока службы :

  • влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);
  • снижение иммунологической реактивности организма потребителя (пациента), в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
  • прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;
  • невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;
  • самолечение стоматологических заболеваний (применение процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом);

 

V. Отмена гарантийных сроков и сроков службы

Гарантии не распространяются на следующие случаи:

  • если после лечения в период действия га­рантий у потребителя (пациента) возникнут (про­явятся)  заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (беременность, возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
  • при неоднократном (более двух раз) обнаружении у потребителя (пациента)  неудовлетворительной гигиены полости рта и  не соблюдение рекомендаций стоматолога;
  • если потребитель (пациент) не соблюдает график контрольных и профилактических осмотров, предусмотренный планом лечения (данный факт лишает врача возможности обеспечивать стабильность качественных показателей своей работы);
  • невыполнение  потребителем (пациентом) рекомендованно­го плана лечения, если отдельные невы­полненные или незавершенные его пункты, этапы предопределяют результаты лече­ния, на которое устанавливаются гаран­тии;
  • если в период лечения у врача потребитель (пациент) будет параллельно лечиться в  другой стоматологической клинике;
  • если потребитель (пациент ) будет корректировать ре­зультаты лечения в другой клинике;
  • наличие форс-мажорных обсто­ятельств (авария, удар, стихийные бед­ствия), способных негативно повлиять на результаты лечения;
  • не предоставление Заказчиком полной и достоверной информации об общем состоянии здоровья;
  • возникновение аллергии и /или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению, не отмечавшихся ранее, при условии, что наличие аллергии и непереносимости препаратов не отражено в медицинской карте Заказчика;
  • отказ потребителя (пациента) от полной санации полости рта (терапевтической и хирургической), что ведет к сохранению очагов хронической инфекции, влияющих на общее состояние организма;
  • естественный износ матриц замковых съемных протезов.

МЕТОДИКА

для определения недостатков

  1. Терапевтическая стоматология.

Изменение данных критериев относится к категории недостатков, которые устраняются Исполнителем безвозмездно в течение действующего гарантийного срока, установленного для данного вида пломбы.

1) Цвет пломбы соответствует цвету эмали зуба (да/нет);

2) Прилегание краев пломбы к тканям зуба (плотное/имеются зазоры);

3) Вторичный кариес под пломбой (да/нет);

4) Соответствие формы пломбы анатомической форме зуба (да/нет);

5) Окклюзионные контакты в области запломбированного зуба (соответствует норме/ нарушены);

К категории существенных недостатков относятся следующие:

1) Выпадение пломбы,

2) Подвижность пломбы,

3) Отлом части коронки зуба.

Все существенные недостатки устраняются Исполнителем в  течение установленного для данного вида пломбы срока службы.

  1. Ортопедическая стоматология.

Несущественные недостатки, которые  безвозмездно устраняются Исполнителем в течение действующего гарантийного срока:

1)      при изготовлении вкладок и виниров: изменение анатомической формы, краевого прилегания, изменение цвета, рецидив кариеса по краю вкладки.

2)      изменение цвета протезов.

3)      оголение шейки зуба, покрытого искусственной коронкой.

4)      отлом кламмера.

Существенные недостатки, подлежащие устранению в пределах срока службы:

1)      при изготовлении вкладок и виниров: выпадение и подвижность вкладки, отлом части коронки зуба.

2)      нарушение целостности коронки мостовидного протеза, в том числе откол облицовки.

3)      неплотное прилегание коронки к уступу или шейке зуба.

4)     перелом  протезов.